Преимущества внедрения системы менеджмента качества в организации

Преимущества внедрения системы менеджмента качества в организации

Успешная деятельность организации зависит от степени систематического и прозрачного управления, что достигается в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества (СМК). Главная задача СМК - постоянное улучшение функционирования, с учетом потребностей всех заинтересованных сторон.

Обоснование необходимости внедрения системы менеджмента качества на предприятии наиболее наглядно изображено в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», а именно в статье 2, пункте 2.1.

Необходимость системы качества

Система менеджмента качества разрабатывается для содействия организации в достижении главной цели – получении прибыли. Это происходит за счет увеличения удовлетворенности потребителей. Кроме этого, можно выделить следующие результаты от действующей СМК:

  • повышение эффективности управления организацией;
  • сокращение брака от выпускаемой продукции;
  • повышение мотивации персонала для достижения конечных результатов;
  • понятность и легкость в управлении организацией;
  • повышение результативности внутренних процессов организации;
  • повышение конкурентоспособности организации на российском и мировом рынках;
  • увеличение доверия со стороны потребителей и других заинтересованных сторон (например, поставщиков);
  • непрерывное совершенствование деятельности организации.

Всесторонний взгляд с СМК

Внедрение системы менеджмента качества предполагает всестороннее стратегическое решение построения организации, которое учитывает:

  1. Внешнюю среду, изменения или риски, связанные с ней.
  2. Изменяющиеся предпочтения потребителей.
  3. Конкретные цели предприятия.
  4. Изготавливаемую продукцию.
  5. Применяемые процессы.
  6. Размер и структуру предприятия.

Процессный подход, который является одним из восьми принципов действия системы, позволяет определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. СМК рассматривает организацию и все протекающие в ней процессы, как единое целое - систему. С помощью такого подхода получается избежать лишних затрат.

Наглядно это можно рассмотреть на примере сокращения производственного брака. При внедренной системе качества, частью которой являются процессный и системный подходы, переход на следующую операцию осуществляется только после полного завершения предыдущей. Так как все процессы взаимосвязаны, то невозможно начать новое, не закончив старое. Другими словами, каждый уровень отвечает за качество обработки изделий и нет необходимости что-то переделывать или исправлять.

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает, объединяя отдельные процессы в систему.

Влияние системы качества на деятельность организации

Система менеджмента качества повышает результативность деятельности организации посредством полного использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, а также анализа со стороны руководства. Все это выступает в роли неотъемлемой части СМК.

Дополнительно, система качества позволяет оценивать потенциально возможные риски для предупреждения их появления в дальнейшем. При этом особое внимание здесь уделяется установлению:

  • потенциальных несоответствий и их причин (включая возможные жалобы потребителей);
  • необходимых инструкций по предотвращению несоответствий;
  • необходимых записей результатов предпринятых действий (предыдущий опыт);
  • анализа результативности предпринятых предупреждающих действий.

Возврат к списку



Задайте вопрос


CAPTCHA


×

Подписка на новости и статьи

После добавления или изменения адреса подписки вам будет выслан код подтверждения.

Подписка будет не активной до ввода кода подтверждения.


Рубрики подписки:

Какой формат вам удобнее?