Novotest

Международный стандарт ИСО 21001 на системы менеджмента для сектора образования

07.05.2018
Международный стандарт ИСО 21001 на системы менеджмента для сектора образования
По данным Всемирного банка, размер государственных расходов на начальное образование в процентах от ВВП отдельных стран составляет в среднем 4,77%. Если принять во внимание государственные расходы на другие образовательные учреждения, а также оборот частных организаций, предоставляющих услуги в области образования, данный показатель вырастет на порядок. 

От дошкольных детских учреждений, средних школ и университетов до платформ для переподготовки профессионалов и коучинга - мир образовательных услуг постоянно меняется и развивается. При этом растут ожидания учеников. Поставщики образовательных услуг должны адаптироваться к этим новым реалиям, меняя способы работы и в то же время предоставляя как можно более высокий уровень обслуживания.

Способствовать этому должен новый добровольный стандарт на основе консенсуса, который был подготовлен и опубликован специалистами Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO; ИСО). 

Помощь поставщикам образовательных услуг, стремящимся обеспечить наилучший сервис, является целью авторов только что опубликованного первого в мире международного стандарта на системы менеджмента для сектора образования, получившего название ИСО 21001:2018 "Образовательные организации - Системы менеджмента для образовательных организаций - Требования и руководящие указания в части использования".

Документ предназначен для решения вышеозначенной задачи путем определения требований к системам менеджмента, которые помогут образовательным учреждениям лучше удовлетворять потребности клиентов и соответствовать ожиданиям своих учащихся и других бенефициаров, повышая уровень доверия к своему бренду со стороны конечных потребителей. 

Новый международный стандарт был разработан проектным комитетом ИСО ПК 2881, специалисты которого фокусировались на конкретном взаимодействии между учебным заведением с одной стороны, а также учащимся и прочими клиентами – с другой.

Внедряя стандарт ИСО 21001:2018, образовательные организации получат выгоду благодаря более эффективному и соответствующему ожиданиям учебному процессу. Учащиеся получат еще больше пользы, потому что образовательные услуги, которую они получат, станут более персонализированными и соответствующими конкретным потребностям каждого клиента образовательного учреждения. Это в конечном итоге приведет к улучшению результативности обучения.

Новый стандарт ИСО 21001:2018 создавался с оглядкой на существующие национальные, региональные и международные документы, касающиеся систем менеджмента в образовании, вроде Европейской системы обеспечения качества профессионального образования и обучения (European Quality Assurance Framework for Vocational Education and Training; EQAVET).

Авторы документа ИСО 21001:2018 рекомендуют использовать этот инструмент в тандеме с другими релевантными стандартами на системы менеджмента от Международной организации по стандартизации. Например, он будет еще более полезен в связке со стандартом ИСО 9001:2015 "Системы управления качеством – Требования".




Теги: ISO ИСО ИСО 21001 образование

×

Подписка на новости и статьи

После добавления или изменения адреса подписки вам будет выслан код подтверждения.

Подписка будет не активной до ввода кода подтверждения.


Рубрики подписки: